医療脱毛大手「アリシアクリニック」を運営する医療法人社団「美実会」と一般社団法人「八桜会」が2024年12月10日、東京地裁に自己破産を申請し、破産手続きが開始されました。
負債総額は約124億円、債権者数は約9万人にのぼり、エステ業界では過去最大規模の倒産となります。
この記事では、倒産の背景、影響、そして利用者が直面する課題など、速報に基づきコンパクトにまとめました。
こちらに続報も書きました。
倒産の背景
アリシアクリニックは、全国で約60店舗を展開し、有名俳優を起用した広告戦略で一時は業績を伸ばしていました。しかし、以下の要因が経営悪化を招きました：
- 新型コロナウイルスの影響：コロナ禍で来客数が減少し、経営基盤が弱体化。
- 過当競争：エステ業界全体で競争が激化し、顧客獲得が困難に。
- 前払いビジネスモデルのリスク：前払い金を事業拡大の資金に充てる自転車操業的なモデルが破綻。
- 広告費の増加：多額の広告宣伝費が経営を圧迫し、赤字が続いていました。
さらに、アリシアクリニックは業績悪化の中で顧客満足度を維持するため、サービスの充実を図ろうとしましたが、それがかえってコストを増大させる結果となりました。例えば、新たな脱毛機器の導入やスタッフの研修強化に資金を投じる一方で、減少する収益とのバランスを取ることができませんでした。
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この倒産は、急転直下の出来事だったようです。
「アリシアクリニック」従業員の女性 「（9日の）夜まで働いていました。きょう（10日）朝起きて出勤したスタッフに聞いたら『会社が倒産して全員解雇になりました』というのだけを聞いたような形」 10日になって、解雇を知ったといいます。それほど急転直下の破産だったのでしょうか。
引用元：「アリシアクリニック」突然の破産 影響は9万人以上に…広がる戸惑い 従業員「きょう解雇を知った」
利用者への影響
アリシアクリニックの倒産により、利用者は以下の問題に直面しています：
- 未施術分の返金困難：前払い金の返金は「極めて難しい」とされ、利用者の多くが損失を抱える状況です。
- 施術の中断：全店舗が営業を停止しており、今後施術を受けることはできません。
- 契約者の困惑：契約直後に倒産を知った利用者も多く、トラブルが拡大しています。
また、アリシアクリニックの利用者の中には、通院スケジュールを調整して脱毛計画を進めていた人も多く、倒産により計画が大幅に狂う事態となっています。一部の利用者は、他社への乗り換えを検討せざるを得ない状況に陥っていますが、その際にも新たなコストが発生するため、負担がさらに増しています。
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なお、まだ施術中であるとか施術前の利用者がたくさんいるようですが、返金は難しそうです。
法人がホームページで公表した発表文によると、施術代を現金で前払いしていた場合、未施術分の返金は「極めて難しい状況」という。事業を停止しており、予約の有無にかかわらず、今後施術も受けられないという。 クレジット契約の場合は「お客様とクレジットカード会社との間の契約になります」とした上で、クレジットカード会社に直接問い合わせるように呼びかけている。
引用元：医療脱毛「アリシアクリニック」経営法人が破産、債権者は9万人超
エステ業界全体の課題
今回の倒産は、エステ業界全体が抱える構造的な問題を浮き彫りにしました：
- 低い参入障壁：小規模事業者が多く、競争が過熱しやすい。
- 前払いシステムのリスク：業界全体で前払い金を巡るトラブルが増加しています。
- 倒産件数の増加：2024年のエステ業界の倒産件数は過去最多を更新する勢いです。
さらに、顧客保護の観点で業界全体に改善が求められています。例えば、前払い金を預託金として第三者機関に保管する仕組みの導入や、倒産時の保証制度の確立などが議論されています。エステ業界における規制の緩さがトラブルを増幅させる要因となっており、今後の法改正が求められる場面も多いでしょう。
今後の対応策
利用者が取るべき対応として、以下が挙げられます：
- 破産管財人への問い合わせ：公式ホームページや破産管財人を通じて情報を確認する。
- クレジットカード会社への相談：カード決済の場合、チャージバック制度を利用できる可能性があります。
- 他社の救済プランの活用：一部の脱毛サロンがアリシア利用者向けの救済プランを提供しています。
また、倒産の影響を最小限に抑えるためには、利用者同士が情報を共有し合うことも重要です。SNSや専用フォーラムなどで、返金の進捗状況や他社プランの体験談などを共有することで、被害を受けた人々が効果的な行動を取れる可能性が高まります。
アリシア倒産についてのよくあるQ&A
Q1. 未施術分の返金は受けられますか？
A. 破産管財人によると、未施術分の返金は「極めて難しい」とされています。現時点で具体的な返金計画は発表されていません。
Q2. 今後施術を受けることは可能ですか？
A. 全店舗が営業を停止しており、施術を受けることはできません。
Q3. クレジットカードで支払った場合、返金を受けられる可能性はありますか？
A. クレジットカード会社に相談し、チャージバック制度を利用できるか確認してください。ただし、適用には条件があります。
Q4. 他社の救済プランとは何ですか？
A. 一部の脱毛サロンが、アリシアクリニックの契約者向けに特別プランを提供しています。詳細は各サロンの公式発表を確認してください。
Q5. エステ業界全体で同様のリスクはあるのでしょうか？
A. 特に前払いシステムを採用している事業者では、経営悪化時に同様のリスクが生じる可能性があります。利用者は事前に契約内容を十分に確認し、信頼性の高い事業者を選ぶことが重要です。
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アリシアクリニックの倒産については、高須幹弥先生のYouTube動画も紹介しますので、ぜひ、ご覧ください。幹弥先生、アリシアクリニック経営者に対して、めっちゃ怒ってます！
まとめ
医療脱毛大手、アリシアクリニックの倒産について、速報情報をコンパクトにまとめました。
アリシアクリニックの倒産は、約9万人の利用者に大きな影響を与え、エステ業界の構造的な課題を浮き彫りにしました。未施術分の返金が難しい状況で、利用者は破産管財人やクレジットカード会社への相談、他社の救済プランの活用など、迅速な対応が求められます。
同時に、業界全体での透明性向上と消費者保護の強化が必要であり、今回のケースを教訓として新たな規制の導入が期待されています。
特に、前払い金の管理システムや倒産時の保証制度が整備されることで、同様の事態を未然に防ぐことが可能になるでしょう。
利用者としても、今後の契約ではリスクに注意を払い、安心してサービスを受けられる環境作りに貢献する意識が求められます。
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