Apple TV（第2世代）の設定でiTunesサインインが出来ないという問題について、その解決方法などを備忘録として書きます♪
Apple TV（第2世代）で問題発生！？
サイト管理人「たもつ」（以下、「私」と記します）は、普段、2台のテレビで動画配信サービスを楽しんでいます。テレビで動画配信サービスを楽しむために使っているツールは「Fire TV」と「Apple TV」です。
過日、「Apple TV」の設定で問題が発生しました。問題状況は次のようなものでした。
「Apple TV」では、2つのサインインを設定＆登録する必要があります。
- iCloudのサインイン設定＆登録
- iTunesのサインイン設定＆登録
実はこの2つ、同じIDとパスワードを使用します。いわゆるApple IDというものです。
[1]のiCloudサインイン設定＆登録はすんなり完了。問題は[2]で起きました。
[2]で[1]と同じIDとパスワード、すなわち、Apple IDとパスワードを入力しても「パスワードが間違っている」となってしまいます。何度トライしてもダメなのです。
そこで迷うことなくAppleユーザーの奥の手を使いました♪
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ところで、動画配信サービスをテレビ視聴するためのツール「Fire TV」と「Apple TV」については、こちらの記事も書いていますのでどうぞ♪
Apple製品の問題解決黄金律！？
Appleユーザーの奥の手、くどいですけど言い換えます。Apple製品の問題解決黄金律の登場です。
パソコンやスマホ、あるいはその周辺機器に問題が発生したとき、Appleならではの安心体制、それが「Appleのサポート」なんです。
「Appleサポート」のページから、発生している問題を入力。そして、電話での問い合わせを選択し、電話をもらう日時を入力して予約完了。
あとは、電話が来るのを待つだけです。たとえば、本件の場合、朝8時頃、そのサポートサイトにて問い合わせの予約し、一番早い時間帯として表示された「9:15」を選択。その時間を待ちました。実際には、予約時間帯＋数分で、Appleサポート担当者から電話がありました。
「Appleの電話サポート」を使った方はご存じだと思いますが、しっかり問題が解決するまでサポートしていただけます♪
問題の原因を特定、これだぁ！
このときの問題「Apple TV（第2世代）でiTunesサインインができない」について、「Appleサポート」担当者とやりとりをして、20分くらいで解決できました。
問題の原因は次の通りです。
大切なIDとパスワードを守るための高度なセキュリティの仕組み「2段階認証」が原因で、サインインができなかったのです。これはどういうことかというと…。
単純な話なんです。私の「Apple TV」は第2世代で2010年の発売モデル。その頃には「2段階認証」という安全管理上の仕組みがなかったのです。そして、現在この第2世代「Apple TV」はこの「2段階認証」に対応していなかったのです。もう少し説明しますね。
私は、Apple製品をたくさん所有しています。デスクトップiMac、スマホiPhone、タブレットiPad、機材Apple TV等々。これらはすべてApple IDを登録して連携しています。言い換えると、Apple製品の良いところは、Apple IDひとつを設定すれば、多くの設定がそれだけで済んでしまうという便利さがあるのです。だからこそ、Apple IDを厳重に守る仕組みとして「2段階認証」が採用されているのです。
私も当然、Apple IDを使うにあたってはセキュリティを強化するために「2段階認証」を選択しています。しかし、これによって、「Apple TV」第2世代のiTunesサインインに障害が発生したというわけです。
結果、iCloud設定ではサインインできるものの、iTunes設定ではサインインでひっかかり「パスワードが違う」となってしまいました。
実は、この問題発生の数日前に、定期的にパスワードを変える目的で、Apple IDのパスワードを変更したのです。これにともなって、iMad、iPhone、iPadはすべて、新しいパスワードに変更しました。そして、「Apple TV」の番と思ってやったら、仕様によりiTunesサインインが出来なくなったという次第です。
問題の具体的な解決方法を解説♪
「Apple電話サポート」で明らかになった、この問題の解決法法は次の通りです。
要するに、Apple TV（第2世代）でiTunes設定するときだけ、一時的にApple IDの「2段階認証」をオフにして作業すればいいのです。
【問題解決ステップ】
- Apple IDの2段階認証を解除する
- Apple TVのiTunesサインインを完了させる
- Apple IDの2段階認証を有効にする
- 各デバイスでiCloudパスワードの再入力をする
特記事項ですが、この[1]では、3つの秘密の言葉を新しく設定することが求められます。それは必ずメモをしておきましょう。
「2段階認証」が解除状態ならば、[2]のサインインはすんなりいきます。
そして、[4]のプロセスでは、「Apple TV」以外のすべてのデバイス〜パソコン、スマホ、タブレットなど〜で、Apple IDのパスワード再入力が求められ、その際に、設定していようとしているデバイス以外に送信されたパスコード入力が必要になります。これが「2段階認証」というわけです。
まとめ〜Appleは凄い！？
今回は、「Apple TV」（第2世代）で、iTunesのサインイン設定ができないということを扱いました。「Apple TV」の世代が古く、現状のセキュリティレベル「2段階認証」に対応していないこが原因でした。
原因が分かってしまえば「なるほど」なのですが、とうてい、一人では思いつかないし、解決できない問題です。そういうときに、Apple製品なら、直接電話でやりとりをして、とことん解決することができます。
私はApple歴が長く、電話サポートも数え切れないくらい活用してきました。問題が解決して電話を切るとき、いつも思うのです。
Appleユーザーで良かった♪
※Image quote source is pixabay.
